Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru - odstąpienie od umowy

Każdy produkt kupiony w naszym sklepie objęty jest rękojmią zgodnie z Kodeksem cywilnym. Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

Warunki zwrotu

• Produkt nie może być używany ani uszkodzony.
• Towar musi być w oryginalnym opakowaniu, z kompletem metek/etykiet oraz z dowodem zakupu (paragon lub faktura VAT).
• O zamiarze zwrotu poinformuj nas mailowo: kontakt@agdpro.pl lub telefonicznie: +48 884 022 722.

Wysyłka zwrotu

Towar odsyłasz na własny koszt na adres:

Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych za pobraniem.

Zwrot pieniędzy

• Po otrzymaniu paczki zwrócimy równowartość towaru w ciągu 14 dni.
• Zwrot realizujemy przelewem bankowym lub za pośrednictwem systemu płatności online.
• Jeżeli produkt był używany w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie, kwota zwrotu może zostać proporcjonalnie obniżona.

Reklamacje

Jak zgłosić reklamację?

Reklamację można złożyć, jeśli towar jest niezgodny z umową lub posiada wady. Zgłoszenia prosimy kierować mailowo na adres: kontakt@agdpro.pl.

Do przesyłki z reklamowanym towarem dołącz dowód zakupu (paragon lub faktura VAT).

Rozpatrywanie reklamacji

• Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
• Jeżeli reklamacja zostanie uznana, towar zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy. Jeśli to nie będzie możliwe, zaproponujemy wymianę na inny produkt o równoważnej wartości lub zwrócimy pieniądze.
• W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji zwracamy koszty wysyłki reklamowanego towaru.
• W przypadku negatywnego rozstrzygnięcia reklamacji koszty przesyłki pokrywa Klient.

Uwagi końcowe

Przesyłki wysyłane na koszt naszej firmy nie będą przyjmowane, chyba że wcześniej ustalono inaczej.

Masz pytania? Skontaktuj się: kontakt@agdpro.pl | +48 884 022 722

Gwarancja Smith&Brown

Produkty Smith&Brown objęte są 24-miesięczną gwarancją, udzielaną przez oficjalnego dystrybutora – 12BUY Sp. z o.o.
Gwarancja dotyczy urządzeń zakupionych i użytkowanych na terenie Polski, zgodnie z ich przeznaczeniem i instrukcją obsługi.

Naprawy gwarancyjne realizuje autoryzowany serwis Quadra-Net Sp. z o.o.

Gwarancja obejmuje wyłącznie wady wynikające z przyczyn tkwiących w urządzeniu.
Nie obejmuje m.in.:

• uszkodzeń mechanicznych i błędnej instalacji,
• zużycia eksploatacyjnego (np. filtrów, baterii),
• napraw lub przeróbek wykonanych przez osoby nieuprawnione.

Aby skorzystać z gwarancji, niezbędny jest dowód zakupu (paragon lub fakturę).
W przypadku urządzeń wymagających montażu elektrycznego lub gazowego konieczne jest potwierdzenie instalacji przez osobę z odpowiednimi uprawnieniami.

Wady usuwane są bezpłatnie, zwykle w terminie do 14 dni roboczych od przyjęcia sprzętu do serwisu.
Gwarancja nie ogranicza praw kupującego wynikających z rękojmi.